更有效果的事件在生活中太多的話,也會有厭倦的一天。當消費者每天面對著重複又重複的印花優惠、積分計劃,商戶們的原意同出一轍:發展自己的忠誠消費群。消費者開始對於消費過程中索取印花卡、儲積分感到麻木了,商戶們亦習慣了推出印花優惠,似乎大家明知無效果也漸漸將印花積分優惠成為一種習慣。

 

愛因斯坦 Albert Einstein 說:

「什麼叫瘋子,就是重複做同樣的事情還期待會出現不同的結果。」

原因一,消費模式:大多數的消費者不會外出消費前行程安排,莫說記得帶同那一張印花優惠卡。而且當消費者收集的印花優惠劵到一定的數量後,整個錢包也是卡與劵,感覺十分困擾,久而久之再不想帶著卡與劵一同外出了。

原因二,宣傳式優惠:商戶慣性推出各種優惠,忽略了顧客忠誠度方案的初衷。每張優惠劵或印花卡都近乎無機會兌換。這種型式的優惠活動,期望消費者記得商戶便可,與一張名片無異。

原因三,有效日期:當商戶的印花優惠卡或劵到期時,往往消費者是不知曉的,那怕只差一點消費就可以向商戶兌換禮物,消費者都會因為忘記有效日期而最終不能享用優惠。

有趣的情況是,仍然有不少的商戶以印制實體優惠劵或印花卡型式作宣傳媒介,還期望消費者成為忠誠客戶反覆惠顧。

(待續 – “印花優惠的代理”)